???? 4月17日省總工會法律工作部副部長（主持工作）吳興波，省總工會法律工作部副部長孫占勇，市總工會黨組成員、副主席孫剛一行來德州市家庭服務業(yè)協(xié)會進行調(diào)研座談。德州市家庭服務業(yè)協(xié)會會長劉俊杰、副會長李淑英、祁杰陪同領導參觀了德州市家庭服務信息平臺運營管理中心、技師工作站、工會聯(lián)合會、溫馨話室、母嬰護理實操間等,向工會領導展示家庭服務誠信通APP與德州市家庭服務信息平臺的應用，并與協(xié)會領導進行座談。

??? 會上，市家協(xié)會長劉俊杰介紹協(xié)會的發(fā)展歷程和今年工作的開展情況。劉會長從“一個行業(yè)五個方面”進行講解，為家政服務行業(yè)總結梳理出一套完整清晰透明的框架，各個層面對照自身的職責傾力付出，助推家政向職業(yè)化、標準化、正規(guī)化發(fā)展。一是依據(jù)國家有關部委出臺的《關于家政服務領域相關失信責任主體實施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》和《關于建立家政服務業(yè)信用體系的指導意見》文件，市家協(xié)深入推行誠信通管理平臺的有效落實。市民用戶可掃描誠信通平臺上服務員的二維碼及人臉識別，通過追溯系統(tǒng)管理，進行多維身份認證，以確保從業(yè)人員的身份合法，獲取服務員的個人基本信息和職業(yè)信息，方便消費者選擇誠信服務的從業(yè)者提供服務。二是為實現(xiàn)家政機構無紙化辦公、智能化管理，協(xié)會籌資開發(fā)了德州市家庭服務信息平臺，平臺的研發(fā)依照標準的工作流程設計，嚴格執(zhí)行“三不六統(tǒng)一”管理規(guī)定，并通過回訪機制、評級制度對服務過程及結果進行監(jiān)控，服務質(zhì)量得到有效的保障，數(shù)據(jù)分析可以了解全市家庭服務機構及從業(yè)人員的情況。三是開展服務員技能培訓，提升服務能力，把家政大賽作為從業(yè)人員實操考核的創(chuàng)新形式，考核合格和獲獎的服務員頒發(fā)證、卡，同時給予榮譽表彰重點向社會推介，讓服務員得到榮譽+高薪。高標準，嚴把關，從源頭規(guī)范行業(yè)行為，提升行業(yè)服務質(zhì)量。四是根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求，大力推進家政服務標準化，制定德州市地方標準，從而實現(xiàn)標準化服務融入家政行業(yè)。五是協(xié)會與市總工會聯(lián)合舉行“向勞模學習，為勞模服務”志愿活動，向勞模學習他們兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻的工作精神，定期到困難職工、勞模家中打掃衛(wèi)生，整理家務。

???? 領導們充分肯定了協(xié)會的工作，要求協(xié)會負責人要引領并推動家政服務在供需雙方和市場健康有序發(fā)展方面實現(xiàn)多贏局面，多了解會員單位及市民用戶的訴求，更好地服務社會，盡到應盡的職責。